Policies:

Cancellation/No show Policy

Kindly provide us with a 24 hour notice if you cannot keep your appointment. You will lose your full deposit if you fail to show up or cancel your appointment within 24 hours. 

Given that services under $25 do not require a deposit, 50% of the cost of that service will be charged to your card if you fail to show up to your appointment or cancel within 48 hours.

For any esthetic services that is priced over $25 a 25% deposit is required prior to booking.

Failing to show up to your appointment or cancelling without a 48-hour notice will result in the loss of your full deposit.

Canceling multiple services, packages, or parties of two or more requires a 48-hour notice as well. Any cancellation with less than the required time will result in a loss of all deposit given for each appointment missed that day.

Please understand that when you do not show up to your appointment or cancel your appointment without giving us enough notice we miss the opportunity to fill that appointment time and clients on the waiting list miss the opportunity to receive services they need. Our staff has reserved time especially for you.

Credit Card Policy

All cards on file are added to the system via a secure electronic system that ensures the information is encrypted and remains secure. In the event, that we do not receive the required notice for adjustments and cancellations, the full deposit will be applied to your card or billed to you in the event the card is declined.

For your convenience, 24 hour reminder text & email will be sent and a confirmation call will be given to you 72 hours prior to your service. We kindly request that you confirm your appointment when receiving the reminders.

Notification given at least 24 hours prior to your appointment, will not receive a charge. Our time is just as valuable as yours, we understand that emergency situations happen and we take that into account, which is why we appreciate your communication with us.

 

No Children Policy:

We strive to provide a relaxing and professional environment for all our patrons. To maintain a serene atmosphere and ensure the safety of our clients and staff, we kindly request that you refrain from bringing children under the age of 12 to the salon.

We understand the challenges of arranging childcare and appreciate your cooperation in helping us create a space where everyone can enjoy a peaceful and rejuvenating experience.

If you have any concerns or special requests regarding this policy, please feel free to discuss them with our team, and we will do our best to accommodate your needs.

Thank you for your understanding and continued support.

Gift /Reward Cards Policy:

Please note all of our gift cards and/or rewards cards are:

  1. Non-Transferable: Gift cards are non-transferable and can only be redeemed for services at Em Lash Studio.

  2. No Cash Value: Gift cards hold no cash value and cannot be exchanged for cash or used to purchase products.

  3. Not Valid with Other Offers: Gift cards cannot be used in conjunction with other promotional offers or discounts as they are already discounted.

  4. Services Only: Gift cards are valid only for salon services and cannot be used to purchase products.

Products return Policy:

At Em Lash Studio, your health and safety are our top priorities. Due to strict sanitation standards, we are unable to accept returns on any products. We appreciate your understanding in this matter, as it allows us to maintain a clean and hygienic environment for all our valued clients.

If you have any concerns or issues with a product, please contact our customer service team at admin@emlashbeauty.com . We are here to assist you and ensure your satisfaction.

Políticas Empresariales:

Política de Cancelación/No Presentación:

Por favor, proporciónenos un aviso de 24 horas si no puede cumplir con su cita. Perderá su depósito completo si no se presenta o cancela su cita dentro de las 24 horas.

Dado que los servicios que cuestan menos de $25 no requieren un depósito, se cargará el 50% del costo de ese servicio a su tarjeta si no se presenta a su cita o cancela dentro de las 48 horas.

Para cualquier servicio estético que tenga un precio superior a $25, se requiere un depósito del 25% antes de la reserva.

No presentarse a su cita o cancelar sin un aviso de 24 horas resultará en la pérdida de su depósito completo.

La cancelación de múltiples servicios, paquetes o grupos de dos o más personas también requiere un aviso de 24 horas. Cualquier cancelación con menos tiempo del requerido resultará en la pérdida de todo el depósito dado para cada cita perdida ese día.

Por favor, comprenda que cuando no se presenta a su cita o la cancela sin suficiente aviso, perdemos la oportunidad de llenar ese tiempo de cita, y los clientes en lista de espera pierden la oportunidad de recibir los servicios que necesitan. Nuestro personal ha reservado tiempo especialmente para usted.

Política de Tarjeta de Crédito

Todas las tarjetas archivadas se añaden al sistema a través de un sistema electrónico seguro que garantiza que la información esté encriptada y permanezca segura. En caso de que no recibamos el aviso requerido para ajustes y cancelaciones, se aplicará el depósito completo a su tarjeta o se le facturará en caso de que la tarjeta sea rechazada.

Para su conveniencia, se enviará un recordatorio por mensaje de texto y correo electrónico 24 horas antes. Le solicitamos amablemente que confirme su cita al recibir los recordatorios.

La notificación dada al menos 24 horas antes de su cita no recibirá un cargo. Nuestro tiempo es tan valioso como el suyo, entendemos que las situaciones de emergencia suceden y lo tenemos en cuenta, por eso agradecemos su comunicación con nosotros.

Política de No Niños

Nos esforzamos por proporcionar un ambiente relajante y profesional para todos nuestros clientes. Para mantener un ambiente sereno y garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal, le pedimos amablemente que se abstenga de traer niños menores de 12 años al salón.

Entendemos los desafíos para organizar el cuidado de los niños y apreciamos su cooperación para ayudarnos a crear un espacio donde todos puedan disfrutar de una experiencia pacífica y rejuvenecedora.

Si tiene alguna preocupación o solicitud especial con respecto a esta política, no dude en discutirla con nuestro equipo, y haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer sus necesidades.

Gracias por su comprensión y apoyo continuo.

Política de Tarjetas de Regalo/Recompensa

Tenga en cuenta que todas nuestras tarjetas de regalo y/o tarjetas de recompensa son:

  • No Transferibles: Las tarjetas de regalo no son transferibles y solo se pueden canjear por servicios en Em Lash Studio.

  • Sin Valor en Efectivo: Las tarjetas de regalo no tienen valor en efectivo y no se pueden cambiar por efectivo ni usar para comprar productos.

  • No Válidas con Otras Ofertas: Las tarjetas de regalo no se pueden usar en conjunto con otras ofertas promocionales o descuentos, ya que ya están descontadas.

  • Solo para Servicios: Las tarjetas de regalo son válidas solo para servicios de salón y no se pueden usar para comprar productos.

Política de Devoluciones de Productos:

En Em Lash Studio, tu salud y seguridad son nuestras principales prioridades. Debido a estrictos estándares de saneamiento, no podemos aceptar devoluciones de ningún producto. Agradecemos tu comprensión en este asunto, ya que nos permite mantener un ambiente limpio y seguro para todos nuestros valiosos clientes.

Si tienes alguna preocupación o problema con un producto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en admin@emlashbeauty.com. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción